Voyze Preguntas Generales

• ¿Por qué Voyze?
  Voyze es un servicio telefónico de última generación que puede reducir el costo de sus llamadas de larga distancia domestica e internacional hasta un 75% en comparación con la telefonía regular.
• ¿Hay límites en la cantidad de llamadas que puedo realizar desde mi Voyze por mes?
  No, no hay límites, siempre y cuando usted este al día con su cuenta.
• ¿Qué números telefónicos puedo marcar desde mi Voyze?
  Puede marcar cualquier número telefónico que sea domestico o internacionales desde su Voyze.
• ¿Qué necesito para usar el servicio de Voyze?
  Tenemos 4 servicios: Voyze Anywhere y Voyze Everywhere que solo necesita una línea telefónica la cual usted asocia a su cuenta Voyze para hacer sus llamadas. Voyze Home en el cual el único requisito es que usted tenga una conexión de internet de banda ancha. Y finalmente Voyze Enterprise con este ultimo usted puede o no necesitar el servicio de internet de banda ancha todo depende del tipo de servicio usted quiera adquirir.
• ¿Cuáles son las tarifas por minuto para hacer llamadas desde mi Voyze?
  Revise nuestra página www.voyze.com para ver las últimas tarifas.
• ¿Las llamadas entre Voyze y Voyze son gratuitas?
  Las llamadas dentro de la red Voyze no tienen ningún tipo de cargo, ni se incluyen en su plan de minutos.
• ¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar mi cuenta?
  Usted puede pagar su cuenta con tarjeta de crédito o débito para VoyzeEveryWhere y VoyzeHomePhone transferencia bancarias o cheque para VoyzeAnyWhere (pre pago).
• ¿Cuándo puedo hacer mis llamadas después de afiliarme?
  20 min después que usted finalice su afiliación
• ¿Necesito abrir una cuenta nueva cuando se termina mi saldo?
  El saldo es para los servicios prepago como VoyzeAnyWhere en este caso, solamente necesita llamar a nuestro centro de atención al cliente 1.866.257.7375 para recargar su cuenta. Los servicios VoyzeEveryWhere y VoyzeHomePhone son post pago por lo que no necesita recargar, pues su facturacion es mensual dependiendo su plan y consumo.
• ¿Necesito abrir una cuenta nueva cuando quiero cambiar de servicio?
  No. Solamente necesita llamar a nuestro centro de atención al cliente 1.866.257.7375 para cambiar su servicio
• ¿Funciona cualquier tipo de conexión a Internet para mi Voyze?
  No. Las conexiones dial-up no tienen las condiciones mínimas necesarias para su funcionamiento, solo trabaja con conexiones del banda ancha como DSL y cable modem con la capacidad mínima de 256Kbps.
• ¿Funciona el Voyze con mi proveedor de internet?
  Si. El Voyze funciona con cualquier proveedor de internet siempre y cuando su servicio sea de alta velocidad y cumpla con la capacidad mínima requerida. Si tiene algún problema vea nuestra sección de servicio al cliente
• ¿Trabajaría el Voyze si mi proveedor de Internet bloquea algunos puertos para evitar las llamadas telefónicas por Internet?
  No, el Voyze está diseñado para trabajar con los puertos especiales TCP y UDP para servicio telefónico por Internet. Por favor, contáctenos a nuestro departamento de soporte técnico si éste es su caso, ya que se requiere una configuración especial para solventar este tipo de situación.
• ¿Puedo usar mi Voyze tras un Firewall NAT?
  Si. Usted podría necesitar abrir algunos puertos TCP y UDP en su firewall dependiendo del tipo y configuración que tenga en la misma.
• ¿Puedo escuchar música o trabajar en mi computador al mismo tiempo que efectúo llamadas con mi Voyze?
  Si. dependiendo siempre de la capacidad del procesador del computador y de la robustes del servicio de internet. La mayoría de los nuevos modelos de computadores pueden manejarlo sin ningún problema.
• ¿Puedo efectuar llamadas mientras mi computador está en estado suspendido?
  Si, usted puede realizar llamadas desde su Voyze aun cuando el computador este apagado o suspendido lo importante es que el Voyze esté recibiendo internet.
• ¿Puedo recibir llamadas en mi Voyze desde teléfonos fuera de la red de Voyze?
  Su caja Voyze tiene una línea telefónica de los Estados Unidos, por lo tanto, usted puede recibir llamadas desde cualquier número telefónico domestico o internacional.